Întreabă majoritatea gazdelor de închirieri pe termen scurt cât îi costă un oaspete care fumează, și vor spune ceva de genul „200 USD pentru o curățenie suplimentară.” Cifra reală este aproape mereu mai mare, de multe ori de trei până la cinci ori mai mare, și asta înainte de a lua în calcul costurile care nu apar niciodată pe o singură factură, dar îți erodează încet venitul din chirii pe parcursul săptămânilor și lunilor.
Fumatul este cea mai costisitoare încălcare comisă de oaspeți în industria închirierilor pe termen scurt. Înțelegerea exactă a costului daunelor cauzate de fumat pentru închirierea ta de vacanță, punct cu punct, direct și indirect, este primul pas către a trata acest lucru ca riscul financiar serios care este, și nu ca un inconvenient ocazional. Iar odată ce vezi imaginea completă, argumentul pentru a investi în monitorizarea fumatului pentru închirierea ta de vacanță devine evident.
Costurile directe ale daunelor cauzate de fumat pe care închirierea ta de vacanță le va înfrunta cu adevărat după un incident
Costurile directe ale unui incident de fumat sunt cele care apar sub formă de facturi și se acumulează mai rapid decât anticipează majoritatea gazdelor.
Remedierea profesională a mirosului este cel mai mare element de cost individual. Diferit de mirosul de gătit sau de animale de companie, mirosul de țigară, canabis și vapat se infiltrează în tapițerii, pereți și sisteme HVAC la un nivel chimic pe care curățenia standard nu îl poate rezolva. Tratamentul profesional cu ozon, standardul industriei pentru eliminarea mirosului de fum, costă de obicei între 200 și 400 USD pentru o unitate standard de închiriere de vacanță. Dacă contaminarea este semnificativă, poate fi necesar un al doilea tratament. Dacă sistemul HVAC a fost afectat, ceea ce se întâmplă rapid când un oaspete fumează în interior și sistemul funcționează, curățarea conductelor adaugă alte 300 până la 600 USD la factură.
Înlocuirea tapițeriilor este costul care surprinde cel mai frecvent gazdele. Saltele, canapele, draperii și covoare care au absorbit mirosul de fum nu pot fi întotdeauna complet remediate, mai ales după un incident prelungit sau repetat de fumat. Înlocuirea unei singure saltele costă între 300 și 800 USD, în funcție de dimensiune și calitate. O canapea, între 500 și 1.500 USD. Când sunt afectate mai multe articole, costul total de înlocuire poate depăși costul remedierii în sine.
Repictarea și restaurarea suprafețelor completează imaginea costurilor directe. Fumul de țigară lasă un reziduu îngălbenit pe pereți și tavane, care este vizibil detectabil și nu poate fi acoperit cu vopsea fără un grund specializat. O repictare profesională a unei încăperi afectate de fumat costă între 200 și 500 USD, în funcție de dimensiune. În cazuri severe, sunt afectate mai multe încăperi.
Adunând aceste componente, un total realist pentru un incident serios de fumat se situează între 800 și 2.500 USD, mult peste garanția de 200-300 USD pe care mulți proprietari o percep și mult dincolo de ceea ce o contestație de plată (chargeback) pentru daune de fumat pe o platformă precum Airbnb va recupera fără documentație solidă.
Costurile indirecte: ce nu apare niciodată pe o factură, dar definește impactul financiar real al unui incident de fumat pentru gazdele de închirieri pe termen scurt
Costurile directe sunt semnificative. Costurile indirecte sunt cele care fac ca un incident de fumat să devină cu adevărat dăunător pentru o afacere de închirieri pe termen scurt.
Perioada de neocupare este cel mai imediat cost indirect. Cât timp durează remedierea, care de obicei ia între două și patru zile pentru un tratament profesional amănunțit, proprietatea nu poate fi listată sau ocupată. La un tarif mediu pe noapte de 150-250 USD, o fereastră de remediere de trei zile reprezintă 450-750 USD în venituri din rezervări pierdute, pe lângă orice factură de remediere. Dacă incidentul are loc într-o perioadă de cerere ridicată, acest venit pierdut se multiplică semnificativ.
Deteriorarea recenziilor este cel mai persistent cost indirect. Dacă un oaspete următor face check-in înainte de finalizarea remedierii, sau dacă remedierea este incompletă și rămâne un miros rezidual, recenzia rezultată poate suprima volumul rezervărilor tale și îți poate afecta clasarea în căutare pe Airbnb sau VRBO timp de luni de zile. O singură recenzie cu o stea care menționează miros de fum reduce semnificativ conversia rezervărilor pe o piață în care oaspeții citesc cu atenție recenziile și au alternative abundente. Recuperarea reputației unei liste de proprietăți după o recenzie legată de fum necesită un șir susținut de feedback pozitiv, care poate dura un întreg sezon pentru a se acumula. Aceasta este dimensiunea impactului financiar al unui incident de fumat pe care majoritatea gazdelor o înțeleg pe deplin abia după ce au trecut o dată prin ea.
Prima de întârziere în detectare este, probabil, cel mai puțin vizibil cost dintre toate. Când o încălcare a interdicției de fumat rămâne nedetectată până la check-out, fiecare oră suplimentară în care oaspetele a fumat în proprietate a amplificat daunele de suprafață. O încălcare detectată în timp real, atunci când un oaspete a fumat o singură țigară, costă o fracțiune din cât ar costa o încălcare descoperită două zile mai târziu, când oaspetele a fumat pe toată durata șederii. Monitorul de fumat interior de la Alertify se adresează direct acestei probleme, trimițând un Guest Alert automat gazdei și oaspetelui în câteva minute de la un eveniment de detectare, astfel încât intervenția are loc înainte ca daunele să se acumuleze. Dovezile documentare generate de fiecare eveniment de detectare înregistrat înseamnă și că, atunci când se produce o daună, cererea ta este susținută de date precise, marcate cu timp exact, în loc de un raport al unei firme de curățenie scris în ziua următoare check-out-ului. Valoarea financiară a detectării timpurii nu este teoretică — este diferența dintre un tratament cu ozon de 150 USD și un proiect de remediere de 1.500 USD.
Ești pregătit să pui o cifră pe cât te costă cu adevărat încălcările privind fumatul la proprietatea ta? Programează un demo cu Alertify și vezi cum detectarea în timp real schimbă ecuația financiară pentru gazdele de închirieri pe termen scurt.
