Platformă · Guest Alert
În clipa în care se detectează zgomot sau fumat, Guest Alert îți contactează oaspetele în locul tău: automat, prin SMS, e-mail și push în aplicație, în vocea ta. Majoritatea problemelor se rezolvă în câteva minute, iar fiecare mesaj rămâne la dosar.
Fiecare canal
SMS, e-mail & push în aplicație: trimise automat, escaladate dacă nu primesc răspuns.
Vezi cumRezolvat discret
Momentele de care gazdele se tem cel mai mult (apelul de zgomot de la 3 dimineața, mesajul stânjenitor „vă rugăm să faceți liniște”, disputa fără nicio dovadă) se reduc, toate, la faptul că trebuie să intervii tu. Guest Alert intervine primul, în numele tău.
Când zgomotul crește peste noapte, Guest Alert contactează oaspetele în câteva secunde, în timp ce tu dormi liniștit. Până când ai fi aflat în mod normal, situația e de obicei deja rezolvată.
Un mesaj cald, deja pregătit, pleacă în vocea ta: politicos, în ton cu brandul, niciodată acuzator. Oaspeții îndreaptă lucrurile de bunăvoie, iar tu nu trebuie să fii niciodată cel rău.
Fiecare alertă și răspuns este marcat cu ora și înregistrat automat. Dacă apare vreodată o dispută sau o revendicare, întreaga conversație amabilă este deja la dosar, gata să te susțină.
86%
Dintre oaspeți nu recomandă o cazare după o problemă de zgomot
70%
Dintre alertele de zgomot apar între 22:00 și 04:00 — date Alertify
74%
Dintre oaspeți spun că o cameră liniștită face cazarea
5–9%
Venituri pierdute pentru fiecare stea în minus la recenzii
Cum funcționează
Fiecare oaspete e diferit, așa că Guest Alert îl contactează acolo unde chiar va vedea mesajul: un SMS, un e-mail sau o notificare în aplicația de rezervări. Același mesaj cald, livrat pe canalele care i se potrivesc. Totul în vocea ta, totul în numele tău, totul înregistrat.
SMS
Un mesaj cald ajunge pe telefonul oaspetelui în câteva secunde, cel mai simplu mod de a ajunge la majoritatea oamenilor.
Același mesaj în inboxul lor: clar, politicos, iar o copie rămâne la dosar pentru tine.
În aplicație
O reamintire blândă în aplicația de rezervări, chiar acolo unde oaspetele se află deja.
Integrări
O copie se postează în Slack și se înregistrează la rezervarea din Guesty, Hostaway sau PMS-ul tău.
Vezi o alertă reală plecând: în vocea ta, pe canalele tale.
O prezentare de 20 de minute: șabloanele tale, PMS-ul tău, tonul tău. Vezi cum o alertă ajunge la un oaspete și se rezolvă singură, de la cap la coadă.
Construit în jurul tău
Oaspetele nu simte niciodată că e gestionat de un software. Fiecare mesaj folosește numele proprietății tale și tonul tău, de la un semnal relaxat la o reamintire mai fermă pentru problemele repetate.
În momentul în care este surprins zgomot sau fumat, mesajul pleacă în câteva secunde, zi sau noapte, cu numele și unitatea oaspetelui preluate direct din PMS-ul tău.
Fiecare alertă și răspuns este marcat cu ora și înregistrat automat, așa că întreaga conversație e la dosar în ziua în care apare o dispută. Probe documentare →
Integrări
În momentul în care Alertify detectează ceva, Guest Alert scrie oaspetelui, preluându-i datele direct din Guesty, Hostaway sau orice PMS folosești. Niciun flux de lucru nou pentru echipa ta.
O prezentare de 20 de minute: proprietățile tale, PMS-ul tău, șabloanele tale de mesaje și semnalele prietenoase care rezolvă problemele înainte să afli măcar de ele.
Îți mulțumim că ne-ai scris. Revenim în cel mult o zi lucrătoare.