Implementarea unei verificări a oaspeților, sau a unui control preliminar al oaspeților Airbnb, este o modalitate eficientă de a afla cine va sta în proprietatea ta. Important este să nu fii prea intrusiv atunci când creezi un astfel de control. Informațiile esențiale pe care ar trebui să le obții dintr-o verificare a oaspeților sunt scopul șederii, numărul de persoane care vor sta și o descriere de suprafață a grupului care face rezervarea. Aceste informații te vor ajuta să decizi dacă e nevoie de o garanție pentru acel grup. Sau, dacă ar trebui chiar să refuzi rezervarea. Punând întrebările potrivite vei obține informațiile cele mai importante.
Beneficiile verificării oaspeților
Implementarea unui proces de verificare a oaspeților Airbnb oferă mai multe beneficii operatorilor. Prin evaluarea potențialilor oaspeți, operatorii pot îmbunătăți siguranța și integritatea proprietății. Asigurându-se că doar persoane de încredere, cu recenzii pozitive și identități verificate, au acces la proprietate. Acest lucru reduce riscul unor oaspeți perturbatori, protejând starea proprietății. Și ajută la păstrarea liniștii în cartierul din jur. În plus, o verificare eficientă a oaspeților permite operatorilor să creeze o experiență mai personalizată pentru oaspeți, bazată pe interesele lor. Acest lucru poate duce la un grad mai mare de satisfacție a oaspeților, recenzii pozitive și rezervări repetate. Ceea ce, în cele din urmă, contribuie la reputația și succesul pe termen lung al operatorului.
1. Spune-mi mai multe despre tine și despre grupul tău.
Această întrebare poate părea evidentă, dar este una excelentă de pus oaspeților care urmează să vină. Asta pentru că oaspetele principal va menționa, probabil, dacă este student, dacă lucrează sau dacă vine în vizită cu familia. Dacă grupul care vine este format din studenți, există un risc mai mare ca proprietatea ta să sufere daune, cum ar fi fumatul în interior sau mobilier stricat. În schimb, un grup puțin mai în vârstă sau o familie reduce riscul de daune. Desigur, orice se poate întâmpla, indiferent cine stă în Airbnb-ul tău. O verificare a oaspeților ajută la reducerea acestui risc.
2. Care este scopul șederii tale?
Înțelegerea scopului șederii oaspetelui te va ajuta, de asemenea, să decizi dacă ar trebui să percepi o garanție. Dacă oaspeții răspund că vin pentru viața de noapte sau sunt într-o petrecere de burlaci/burlăcițe, ar putea fi indicat să ceri o garanție rambursabilă pentru proprietate. Însă, dacă oaspeții care vin stau la tine pentru a-și vizita familia sau călătoresc în interes de afaceri, o garanție rambursabilă poate să nu fie necesară. O verificare a oaspeților te va ajuta să stabilești acest lucru.
3. Câți oaspeți aduci?
Este important să știi câte persoane vor sta la Airbnb-ul tău. Și implementarea unei verificări a oaspeților este o modalitate excelentă de a afla acest lucru. O parte din motivul pentru care aceasta este o întrebare esențială o reprezintă reglementările locale. Diferite orașe au legi diferite privind câte persoane pot ocupa o închiriere pe termen scurt sau un Airbnb pe durata unei șederi. Limitele maxime de ocupare sunt stabilite pentru a controla zgomotul în clădiri și pentru a se asigura că operatorii de închirieri pe termen scurt respectă legile privind siguranța la incendiu. Cunoașterea dimensiunii exacte a grupului poate indica, de asemenea, dacă grupul ar putea fi perturbator. Asta pentru că un grup mai numeros de persoane tinere are șanse mai mari să fie gălăgios, chiar și din greșeală.
4. Ai mai stat în această zonă înainte?
Această întrebare este o modalitate excelentă de a descoperi cât de bine cunosc oaspeții zona respectivă. Și dacă ar avea nevoie de recomandări despre ce pot face în timpul șederii. Gazdele Airbnb pot face un pas suplimentar și pot îndruma oaspeții către cele mai bune restaurante și activități din zonă. Făcând acest lucru, ai ocazia să personalizezi experiența oaspetelui și vei obține, probabil, recenzii online pozitive. Așa cum probabil știi deja, recenziile pozitive online sunt esențiale pentru succesul închirierilor pe termen scurt. Dacă oaspeții care vin au mai fost în zonă, știi că poți fi mai puțin implicat. Sau le poți recomanda locuri noi din zonă.
5. Ești de acord cu regulile casei?
Aceasta este una dintre cele mai importante întrebări de pus oaspeților care urmează să vină, în cadrul unei verificări Airbnb. Este esențial ca oaspeții să confirme că au luat la cunoștință regulile casei, mai ales dacă va fi nevoie să dovedești vreodată o încălcare a acestora. Un exemplu este cazul în care proprietatea ta este pentru nefumători, iar tu descoperi că oaspeții fumează în interior — s-ar putea să ai dreptul la o compensație pentru repararea daunelor. Totuși, pentru a cere despăgubiri pentru daune, ai avea nevoie de dovezi că regulile casei au fost încălcate. Acest lucru poate fi dificil de făcut, mai ales când trebuie să dovedești încălcări legate de fum sau zgomot. Din fericire, monitoarele de cameră pentru Airbnb pot fi un instrument excelent pentru a dovedi încălcarea regulilor casei. De obicei, majoritatea oaspeților respectă regulile așa cum sunt stabilite.