Când administrezi un Airbnb, mai ales de la distanță, se poate întâmpla orice. Chiar dacă majoritatea oaspeților Airbnb respectă de regulă proprietățile pe care le rezervă, unii vor folosi un Airbnb ca pe propriul loc de petreceri. Se poate întâmpla orice, fie că invită oaspeți extra, neaprobați, fie că fumează în interior. Și chiar dacă majoritatea oaspeților nu sunt fumători sau nu vor fuma în interiorul Airbnb-ului tău, e mai bine să fii pregătit în eventualitatea în care se întâmplă. Dovedirea fumatului în Airbnb-ul tău poate fi o provocare, mai ales dacă oaspeții fac curat după ei. Asta pentru că majoritatea daunelor cauzate de fumat nu sunt vizibile. Totuși, este încă posibil să fie dovedite. Așa că, să vedem cum previi fumatul oaspeților în Airbnb-ul tău și cum te-ar putea ajuta monitorizarea fumatului de țigară.
Cât de grave sunt daunele cauzate de fumul de țigară?
Fumatul în interior, de la țigări sau marijuana, poate provoca daune Airbnb-ului tău atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Pe termen scurt, mirosul de fum de țigară se lipește de tot și e mai greu de eliminat. Așa că, dacă ai rezervări consecutive, o curățenie rapidă de tranziție probabil nu va elimina mirosul. Dacă mirosul persistă, următorii oaspeți vor fi probabil nemulțumiți. Și ai putea primi reclamații din partea oaspeților sau o recenzie negativă după șederea lor. În funcție de gravitatea daunelor cauzate de fumat, proprietatea poate fi indisponibilă pentru o vreme. Un singur incident de fumat în Airbnb-ul tău te poate costa timp suplimentar de curățenie și venituri viitoare pierdute. Din fericire, există măsuri preventive pe care le poți lua pentru a-i împiedica pe oaspeți să fumeze în interiorul Airbnb-ului tău.
Creează o politică de „nefumat”
Dacă încă nu ai o politică de nefumat pentru anunțurile tale online, aceasta ar trebui să fie primul pas pe care îl faci pentru a te asigura că oaspeții Airbnb nu fumează pe proprietatea ta. Chiar dacă o politică de „nefumat” nu va preveni neapărat apariția fumatului, aceasta ajută la stabilirea așteptărilor. Majoritatea oaspeților vor respecta această politică dacă îi informezi din timp că proprietatea ta este nefumători. Dacă un oaspete totuși fumează în Airbnb-ul tău, atâta timp cât ai dovezi, poți informa Airbnb că oaspetele a încălcat o regulă a casei. Din acest motiv, ai putea avea dreptul la compensații sau la reținerea garanției, dacă ai perceput una. Când creezi o politică de „nefumat”, asigură-te că o faci cât mai clară și directă posibil. Asta înseamnă că trebuie să incluzi toate zonele proprietății unde fumatul este interzis. Aceasta poate include orice spații exterioare pe care proprietatea ta le are, precum o grădină, o curte din spate sau chiar treptele de la intrare.
Percepe o garanție
Perceperea unei garanții te va ajuta să impui politica de nefumat a Airbnb-ului tău. Sau, garanția te va ajuta să acoperi costul suplimentar al daunelor cauzate de fumul de țigară. Dacă decizi să percepi o garanție, asigură-te că incluzi această cerință în anunțurile tale online. Astfel, oaspeții tăi vor ști la ce să se aștepte și nu se vor simți luați prin surprindere. Nu poți ști niciodată dacă oaspeții care vor veni sunt fumători sau nu. Chiar dacă ai efectua o verificare a oaspeților, nu poți ști mereu care oaspeți se vor dovedi fumători. Percepând o garanție din timp, oaspeții tăi vor fi mai motivați să respecte politica de „nefumat” a Airbnb-ului tău. Trebuie doar să știi că reținerea garanției poate fi dificilă fără dovezi ale fumatului în interior. Asta pentru că, dacă un oaspete a fumat, dar a făcut curat suficient de bine, ar putea contesta reținerea garanției (chargeback). Totuși, există resurse care te pot ajuta să dovedești dacă un oaspete a fumat în interiorul Airbnb-ului tău.
Încearcă monitorizarea fumatului de țigară
Cea mai fiabilă modalitate de a preveni fumatul oaspeților în interiorul Airbnb-ului tău este instalarea unui dispozitiv de monitorizare a fumatului de țigară. Monitorizarea fumatului de țigară este o metodă 100% care respectă confidențialitatea de a opri fumatul în interior în Airbnb-ul tău. Există câțiva detectori de fum de țigară pe piață. Dar cel mai bun de instalat, pentru o acoperire completă, este Alertify. Alertify nu doar monitorizează fumul de țigară, dar monitorizează și nivelul de decibeli al zgomotului, temperatura și nivelul de umiditate. Cu Alertify, gazdele Airbnb vor ști în timp real dacă oaspeții fumează sau sunt gălăgioși în orele de liniște. Astfel, gazdele pot interveni înainte ca daunele cauzate de fumul de țigară sau reclamațiile privind zgomotul să apară. Pe tabloul de bord Alertify, utilizatorii pot accesa date live și istorice despre nivelul de fum și de zgomot al proprietății lor. Au acces și la rapoartele post-incident ale Alertify.
Rapoartele post-incident acționează ca o instantanee a incidentului de fumat care a avut loc și indică oaspetele responsabil de incident. Utilizatorii Alertify pot descărca și depune rapoartele post-incident ca dovadă documentară în cazul unei dispute privind garanția oaspetelui sau al unei contestații de plată (chargeback) frauduloase. Protejează-ți Airbnb-ul de daune inutile cauzate de fumat sau de reclamații privind zgomotul, cu Alertify, și previi ceea ce nu poți anticipa.