Ca gazdă Airbnb, relația ta cu membrii comunității și cu vecinii poate face sau desface afacerea ta. Fie că Airbnb-ul tău este o casă sau un apartament, este rar ca o proprietate să nu facă parte dintr-o comunitate și să nu aibă vecini. Airbnb este o oportunitate excelentă pentru gazde de a obține venituri suplimentare și pentru călători de a avea alternative mai ieftine la hotel. Dar pot fi deranjante pentru cei din vecinătate. Cu o rotație constantă de oaspeți care intră în proprietatea ta, disputele de zgomot și alte incidente sunt inevitabile din timp în timp. Chiar dacă nu sunt frecvente, aceste incidente pot fi suficiente pentru ca vecinii sau membrii comunității să raporteze aceste lucruri autorității locale în domeniul locuințelor. Acest lucru poate crea obstacole majore pentru afacerea ta. Acestea fiind spuse, să vedem cum poți menține relații pozitive ca gazdă Airbnb.
Fii disponibil
Unul dintre cele mai frustrante aspecte ale a fi vecinul unei proprietăți Airbnb este atunci când oaspeții sunt deranjanți. Oaspeții Airbnb pot fi deranjanți prin organizarea unor petreceri neautorizate sau, în general, prin zgomot excesiv după orele de liniște. Chiar dacă nu este niciodată vina gazdei că oaspeții sunt gălăgioși, este responsabilitatea gazdei să gestioneze situațiile care apar. Așa că, atunci când aceste situații apar, vecinii tăi trebuie să aibă o modalitate simplă de a te contacta direct. Oferindu-le vecinilor datele tale de contact din timp, ajuți la păstrarea liniștii în cartier. Totuși, oferind aceste date de contact, trebuie și să acționezi cât mai rapid posibil. Chiar dacă o situație cu oaspeții este dificil de dezamorsat, este foarte important să o gestionezi activ.
Verifică-ți oaspeții
Verificarea oaspeților nu poate garanta că nu vei avea niciodată o petrecere neautorizată în Airbnb-ul tău. Dar, efectuarea unei verificări a oaspeților poate ajuta mult la prevenirea petrecerilor neautorizate. Când faci o verificare a oaspeților, poți afla care oaspeți vor să-ți închirieze proprietatea pentru a petrece. Ai și șansa de a marca oaspeții potențial problematici, astfel încât să știi să urmărești situația acelei proprietăți. Când adopți măsuri preventive împotriva oaspeților deranjanți, ajuți la păstrarea relațiilor cu membrii comunității tale. Pe măsură ce tot mai multe reglementări Airbnb sunt introduse, este și mai important să menții relații pozitive ca gazdă Airbnb. Totuși, verificarea oaspeților, de una singură, nu va opri complet apariția deranjurilor în proprietatea ta.
Percepe o garanție
Dacă, după o verificare a oaspeților, suspectezi că aceștia ar putea fi problematici, ia în calcul perceperea unei garanții rambursabile. Motivezi astfel oaspeții să respecte regulamentul casei tale. Acest lucru ajută la reducerea potențialelor petreceri sau a zgomotului excesiv după orele de liniște. Este puțin probabil să ai nevoie să reții garanția după plecarea oaspeților; totuși, dacă apar daune, ai la ce să te raportezi. Chiar dacă garanțiile ajută în majoritatea cazurilor, ele nu sunt mereu eficiente în a preveni petrecerile oaspeților. Acest lucru este valabil în special pentru prevenirea zgomotului excesiv, deoarece oaspeții nu realizează mereu că pot fi amendați dacă încalcă orele de liniște. Totuși, mai există instrumente pe care le poți folosi pentru a avea relații pozitive cu vecinii tăi, ca gazdă Airbnb.
Ia în calcul dispozitivele de monitorizare a camerelor
Cea mai bună modalitate de a minimiza petrecerile neautorizate și zgomotul excesiv în Airbnb-ul tău este printr-un dispozitiv de monitorizare a camerelor. Aceste dispozitive te pot alerta în timp real despre zgomotul excesiv din proprietatea ta. Acest lucru te permite să intervii în aceste situații înainte ca vecinii tăi să depună o reclamație de zgomot. Anticipând reclamațiile, poți menține și chiar îmbunătăți relațiile cu vecinii tăi, ca gazdă Airbnb. Unele dispozitive de monitorizare pot ajuta chiar și la prevenirea daunelor cauzate de petreceri. Ele fac asta monitorizând fumatul în interior și gradul de ocupare ridicat, în plus față de nivelul de decibeli al zgomotului. Alertify este unul dintre aceste dispozitive de monitorizare. Cu Alertify, gazdele Airbnb pot accesa date live și istorice prin tabloul de bord online, despre nivelurile de zgomot, de fumat și de CO2.
Alertify nu doar ajută gazdele Airbnb să anticipeze potențiale reclamații și daune, dar oferă și gazdelor dovezi ale daunelor, în cazul în care acestea apar. În cazul unei contestații de plată (chargeback) frauduloasă a garanției, poți accesa rapoarte post-incident pe tabloul de bord Alertify. Rapoartele post-incident sunt o instantanee a daunelor apărute și pot fi depuse ca dovadă pentru a contesta contestația frauduloasă. Menține-ți relațiile din cartier și previi daunele neprevăzute cauzate de petreceri în Airbnb-ul tău, cu Alertify.