Pe măsură ce sezonul turistic de vârf revine, vin odată cu el și câteva sărbători. Deși sunt distractive de sărbătorit, uneori celebrările pot scăpa de sub control. Mai ales dacă ne gândim la numărul de oameni care călătoresc special pentru aceste sărbători și le petrec băând și petrecând. Niciunul dintre aceste lucruri nu e rău în sine, dar uneori entuziasmul poate lua o întorsătură nedorită. Când oaspeții se lasă purtați de val de sărbători, pot genera reclamații privind zgomotul în hotelul tău. Deși par inofensive, reclamațiile privind zgomotul pot afecta profund și negativ afacerea ta. Din fericire, există o soluție perfectă pentru asta. Să vedem de ce ar trebui să ai monitoare de cameră instalate în hotel pentru sărbătorile de primăvară și vară.
Cum te ajută monitoarele de cameră
Caracteristicile fiecărui monitor de cameră diferă în funcție de brand, dar în general toate monitorizează zgomotul excesiv din camerele în care sunt instalate. Monitoarele de cameră sunt dispozitive care respectă confidențialitatea și nu ascultă conversații, ci monitorizează nivelul de decibeli al zgomotului. Având în vedere că cea mai frecventă reclamație primită de hotelieri este cea legată de zgomot, monitoarele de zgomot sunt un instrument excelent pentru a reduce aceste situații. Deși reclamațiile privind zgomotul sunt cele mai frecvente reclamații făcute în hoteluri, doar 25% dintre toate reclamațiile privind zgomotul sunt raportate. Dar asta nu înseamnă că celelalte 75% nu îți afectează afacerea. Restul de 75% dintre reclamațiile privind zgomotul ajung la tine prin recenzii online, ceea ce este chiar mai dăunător. Când reduci reclamațiile privind zgomotul în hotelul tău, personalul poate fi mai eficient și își poate concentra eforturile în alte direcții.
Acum, oaspeții gălăgioși nu sunt mereu garantați. Există sezoane în care te poți baza pe mai puțini oaspeți, cum ar fi iarna, întrucât mai puțini oameni călătoresc, ceea ce ar putea însemna mai puține reclamații privind zgomotul. Totuși, primăvara, vara și sărbătorile dintre ele sunt momentele în care vei dori să ai monitoare de cameră instalate în hotelurile tale.
Ziua Sfântului Patrick
În medie, Dublinul primește 100.000 de vizitatori anual pentru a sărbători și a vedea legendara paradă. Această paradă a devenit și mai mare de când au trecut lockdown-urile din perioada COVID-19, iar călătoriile și-au reluat amploarea. De fapt, se spune că festivalul din acest an va fi cel mai mare de până acum, fiind așteptată o jumătate de milion de vizitatori la Dublin pentru a participa. Acest lucru este excelent pentru turism, economia locală și cei care participă la festival. Totuși, pot apărea și situații nu la fel de plăcute. De exemplu, festivalul Ziua Sfântului Patrick din 2022 a dus la mai multe reclamații privind zgomotul și amenzi aplicate de poliție. Aceasta este o situație care ar fi putut fi ameliorată de dispozitive de monitorizare a camerelor. Deși acestea nu pot garanta că oaspeții care încalcă normele de zgomot se vor liniști imediat, permit hotelierilor să intervină înainte de a fi nevoiți să implice poliția.
4 iulie
În 2022, aproximativ 143 de milioane de oameni au călătorit pentru a sărbători această zi. Desigur, focurile de artificii de 4 iulie fac deja din această zi una zgomotoasă. Și, deși ai putea crede că majoritatea reclamațiilor provin din focuri de artificii ilegale, ele vin de fapt din reclamații de zgomot legate de petreceri. De fapt, cel mai mare număr de reclamații făcute în New York este de 4 iulie. Iar aceste reclamații sunt de obicei legate de petreceri. Bineînțeles, zgomotul nu este singurul lucru care rezultă din petreceri excesive. Se poate întâmpla ca fumatul interior neautorizat să apară, alături de daune asupra mobilierului și proprietății. De aceea este atât de important să folosești monitoare de cameră pentru a-ți proteja hotelul în aceste sărbători. Daunele potențiale provocate de oaspeții care ies din control pot ajunge să coste scump afacerea ta.
Ziua Muncii (SUA)
Deși Ziua Muncii în sine nu este o sărbătoare deosebit de agitată, weekend-ul prelungit de Ziua Muncii este. În 2022, s-a constatat că 137 de milioane de oameni au călătorit pentru a sărbători această zi și weekend-ul prelungit. Asta înseamnă 53% dintre americani călătorind pentru sărbătoare. La New York, deși Ziua Muncii nu este cea mai zgomotoasă sărbătoare a anului, este una dintre cele mai zgomotoase sărbători din oraș. Motivul este același ca la 4 iulie: petrecerile. Monitoarele de cameră nu vor putea niciodată să împiedice hotelul tău să găzduiască oaspeți care petrec. Totuși, te pot ajuta pe tine și hotelul tău să anticipezi orice situație care ar putea duce la reclamații. Când anticipezi aceste situații, creezi un mediu mai bun pentru ceilalți oaspeți, personalul tău își poate concentra eforturile în alte direcții, iar tu îți menții evaluările online pozitive.
Ia în calcul monitoare de cameră pentru hotelul tău
Un monitor de cameră excelent pentru a-ți proteja camerele de hotel de zgomot excesiv, fumat neautorizat și grade de ocupare ridicate este Alertify. Alertify este un dispozitiv mic, plug-in și care respectă confidențialitatea, ce permite hotelierilor să intervină înainte ca daunele grave sau reclamațiile să apară. Asta pentru că Alertify notifică utilizatorii prin notificări personalizabile dacă apar zgomot excesiv, fumat interior sau grade ridicate de ocupare. După instalarea senzorilor Alertify, utilizatorii au acces la portalul online Alertify. Portalul online este locul unde poți vizualiza rapoarte descărcabile ale acestor activități. Poți printa și folosi aceste rapoarte în dispute împotriva contestațiilor de plată (chargeback) frauduloase, dacă este necesar. Acum ai dovada de care ai nevoie pentru a demonstra daunele provocate de șederea oaspeților. Instalează Alertify pentru a-ți proteja hotelul de sărbătorile de primăvară și vară.